0 引 言

自第三方医药物流市场开放以来，药品冷链物流行业竞争愈发激烈。尤其从2017 年开始逐步推进的“两票制”从根本上减少了药品流通环节，提升了医药流通领域集中度，但同时也对药品流通供应链系统的协作能力提出了更高要求。药品物流追求高准确率和高准时率，部分药品生产企业虽通过自营物流承担一部分药品配送工作，但往往规模较小，需求和资源很多碎片，可能面临高空载率、高空仓率以及药品冷藏箱无法周转使用等资源浪费问题。大型专业药品流通企业往往能够凭借高覆盖的网络体系、良好的质量信誉、高效的配送能力在行业竞争中占据优势。所以，一般规模较大的药品冷链运输主要还需通过第三方专业药品冷链物流实现。因此，如何从众多冷链服务商中选择最理想的合作伙伴就成为药品生产企业一项举足轻重的运营决策工作。

1 药品冷链物流的特殊性

科学完整的药品冷链物流系统是保障药品质量稳定、降低储运损耗、节约运输成本的重要前提。不同于一般货品物流，药品冷链物流在安全性、高效性和经济性等方面都有着更高的要求。

（1） 安全性

冷链药品多数为性质不稳定的生物制剂，外界环境因素极易干扰其活性，其日常仓储及运输过程温度控制需遵循严格标准。根据不同的药品温控条件，冷链药品大致可分为四个类型：冷藏链药品（2℃～8℃）、冷却链药品（8℃～15℃）、冷冻链药品（-20℃）、深度冷冻链药品（-70℃）[1]。药品必须在相应温度范围内完成储存、运输、中转和分发。如果储藏温度、运输时间偏离标准都将影响药品质量，甚至可使药品发生毒性变异或产生有害成分，最终影响治疗效果乃至威胁患者生命安全。因此冷链药品在储存、运输时需要专业的储存设施和运输设施设备，如冷库、冷藏车、冷藏箱、冷冻袋等。而冷藏运输载体的内部空间也必须配备高精度测温、控温设备[2]。以上要求意味着物流服务商必须具备过硬的物流要素能力。

（2） 高效性

药品供需关系决定了其冷链物流业务具有频次高、批量小的特点。疾病爆发具有不可预知性，这要求物流服务商有着良好仓储能力、物流服务能力和一定的风险应急处理能力，从而确保较高保障能力和供应效率。另一方面，还应考虑到与物流服务商的合作稳定性。对合作物流企业文化认同、企业声誉认可和过往合作经验都能提高企业间协同运作能力，从而维系巩固合作伙伴关系，在一定程度上降低风险、提升效率。

（3） 经济性

冷链药品物流路线较长，需求碎片化、物流操作环节复杂、运输车辆空载率高，企业完成一次药品冷链运输所涉及的人力物力以及所承担的风险等综合成本通常较高。因此在选择药品冷链物流服务商时，经济性考量同样重要，经济性包括与不同药品冷链物流服务商合作产生的运输成本和运输时间。

（4） 环保性

随着自然资源快速消耗，人类生存环境正不断恶化，企业应减少对供应链系统外环境的负面影响，平衡经济效益和生态环保之间的冲突。药品冷链物流系统在绿色运输、绿色仓储等方面存在很大的突破空间。绿色运输要求物流服务商通过合理规划运输路线、选择绿色运输方式和绿色运输工具来降低运输总里程，达到降低运输成本、节能减排的目的。绿色仓储则主要通过设计合理的仓库布局来减少运输里程、提高周转效率，从而降低物流作业成本和能源消耗。

2 药品冷链物流绿色合作伙伴评价指标体系构建

目前国内对药品冷链物流绿色服务商选择与评价的研究仍处于初步阶段。为确保指标体系的充分性、可操作性和可比性，本文以Dickson、Weber 总结出的23 项准则为基础[3-5]，借鉴近年来相关研究成果，结合药品冷链物流特点，从安全性、高效性、经济性、环保性四个维度，充分考察药品冷链物流服务商的客观物流要素能力、仓储能力、物流能力、风险应急处理能力、合作稳定性、经济性和绿色竞争力等方面的综合表现，共设计18 个二级指标，如表1 所示，其中定性指标8 个，定量指标10 个。

表1 药品冷链物流绿色服务商的评价指标体系考虑维度 准则层 基础指标 指标类型 考虑维度 准则层 基础指标 指标类型客观物流要素能力B1安全性A1配送规模N1 定性 处理B4 应急演练操作能力N10 定性冷藏设施保有量N2 定量 合作稳定性B5企业文化及声誉N11 定性信息系统覆盖率N3 定量 历史经验N12 定性仓储能力B2冷藏仓储周转率N4 定量运输成本N13 定性药品仓储损失率N5 定量 运输时间N14 定性经济性A3 经济性B6高效性A2空驶率N15 定量药品完好率N7 定量 仓储空间利用率N16 定量客户投诉率N8 定量 能源消耗率N17 定量风险应急 应急预案完备程度N9 定性 绿色认同度N18 定性药品交货准时率N6 定量物流服务能力B3环保性A4绿色竞争力B7

文章来源：《药品评价》 网址: http://www.yppjzzs.cn/qikandaodu/2021/0125/1018.html